Veelgestelde vragen (FAQ)

Door middel van het plaatsen van een pre-order verzeker je jezelf ervan dat je een bepaald product geleverd krijgt op of rond de release datum.  

Bij Pokemon Toppers heb je tot 14 dagen recht om zonder opgave van reden jouw bestelling te annuleren. Nadat je de annulering hebt doorgegeven, heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op jouw rekening. De kosten voor het opsturen van de artikelen naar Pokemon Toppers zijn voor de rekening van de klant. 

Artikelen moeten compleet inclusief alle toebehoren, originele staat en originele verpakking worden geretourneerd. Voor de gesealde Pokémon artikelen geldt dat ze enkel retour worden genomen als de seal niet verbroken is. 

Het bedrag van de geretourneerde artikelen inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling voor de artikelen is gedaan. 

Je kan jouw retour aanmelden door een mail te sturen naar info@pokemontoppers.nl waar minimaal het volgende in staat:

• Je naam
• Jouw email
• Bestellingsnummer
• Toelichting retour (optioneel)

Pokemon Toppers verzendt met PostNL en DHL. Hierbij gebruiken wij altijd de Track & Trace optie.

Wij verzenden het pakket binnen 1 werkdag. Over het algemeen is de levertijd van PostNL en DHL ook 1 werkdag (inclusief zaterdag)